Wenn es mal hakt

Ein Gerät, das nicht heizt, ein Deckelclip, der nicht schließt, oder eine Farbe, die doch nicht passt: dafür gibt es klare Wege.

Rückgabe innerhalb der Frist

Die Rückgabe startest du im Kundenkonto des Partnershops, bei dem du bestellt hast. Dort bekommst du das Rücksendeetikett und siehst, bis wann die Rückgabe möglich ist.

Gesetzliche Gewährleistung

Für jedes Gerät gilt die gesetzliche Gewährleistung. Tritt ein Mangel auf, wende dich mit deiner Bestellung an den Shop. Er kümmert sich um Reparatur, Ersatz oder Erstattung.

Bevor du ein Gerät zurückschickst

• Leuchtet die Kontrollleuchte? Wenn nicht, eine andere Steckdose testen.
• Kleben die Waffeln? Platten vor dem ersten Backen dünn einfetten.
• Riecht es beim ersten Einschalten? Das ist bei neuen Heizelementen normal und verschwindet nach wenigen Minuten.

Hilft das nicht, ist der Weg über den Shop der schnellste.